CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)哪個(gè)好用

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)需要采用新的方法來(lái)鞏固現(xiàn)有客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等。而CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)成為了企業(yè)客戶(hù)管理的重要工具之一。但是，關(guān)于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)哪個(gè)好用，不同的人有不同的想法。本文將會(huì)介紹幾個(gè)市場(chǎng)上常見(jiàn)的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，并嘗試給出客觀(guān)的評(píng)價(jià)，幫助您選擇適合企業(yè)的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。

CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)

CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)集中、管理和分析，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)客戶(hù)忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的一種信息化管理體系。

CRM管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.系統(tǒng)化：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、工具和方法的集成

2.客戶(hù)導(dǎo)向：通過(guò)客戶(hù)的需求和價(jià)值來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)

3.組織協(xié)同：打通組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)，形成有機(jī)協(xié)作

4.信息化：采用計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析

CRM系統(tǒng)多少錢(qián)一套

對(duì)于不同的企業(yè)而言，需要的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)可能也不同。因此，CRM系統(tǒng)的價(jià)格也很難一概而論。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)價(jià)格在幾千元到幾十萬(wàn)元不等。價(jià)格取決于企業(yè)需要的功能、系統(tǒng)規(guī)模、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)速度、服務(wù)質(zhì)量等因素。購(gòu)買(mǎi)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)時(shí)，建議企業(yè)首先明確自己的需求，并結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)比價(jià)格和性能等多方面的因素來(lái)選購(gòu)系統(tǒng)。

市場(chǎng)上比較受歡迎的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)

SugarCRM

SugarCRM是一款開(kāi)源的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，以易用性、易定制性、低成本著稱(chēng)。SugarCRM具有完善的客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)及支持相關(guān)的功能模塊。用戶(hù)可以通過(guò)自定義模塊添加新的功能模塊，并對(duì)現(xiàn)有的模塊進(jìn)行自定義開(kāi)發(fā)。此外，SugarCRM還支持云端部署以及本地化部署，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365是微軟公司開(kāi)發(fā)的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。Dynamics 365包含了客戶(hù)管理、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客服等領(lǐng)域的完整解決方案。Dynamics 365采用云端部署，具有強(qiáng)大的安全性和可靠性。此外，Dynamics 365還集成了微軟的Office 365和Power BI等工具，使用戶(hù)能夠更輕松地進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和數(shù)據(jù)管理。

SAP CRM

SAP CRM是SAP公司開(kāi)發(fā)的一款CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，擁有完整的客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等功能。SAP CRM采用云端或本地化部署方案，支持跨平臺(tái)和移動(dòng)終端應(yīng)用。SAP CRM不僅可以與SAP公司自家的ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成，也可以與其他第三方應(yīng)用程序進(jìn)行集成，從而為用戶(hù)提供更全面的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

總結(jié)

CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的重要工具。CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度等目標(biāo)。市場(chǎng)上的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)種類(lèi)繁多，企業(yè)根據(jù)自己的需求來(lái)選擇適合自己的系統(tǒng)很重要。本文介紹了幾款在市場(chǎng)上比較受歡迎的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，并給出了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，希望能為企業(yè)選購(gòu)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提供一些參考。