CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用？

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，CRM客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了必不可少的工具，許多企業(yè)都希望通過CRM客戶管理系統(tǒng)來提高客戶服務(wù)水平、提高客戶黏性，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。然而，市面上有很多平臺都聲稱自己能提供功能強大的CRM客戶管理系統(tǒng)。那么，CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用呢？

CRM客戶管理系統(tǒng)介紹

CRM客戶管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management System）指的是利用計算機(jī)技術(shù)，以客戶為中心，通過對客戶的分析與管理，實現(xiàn)企業(yè)與客戶建立穩(wěn)定、長期的互動關(guān)系的管理信息系統(tǒng)。目前，市場上的CRM客戶管理系統(tǒng)可分為兩種類型，一種是云CRM客戶管理系統(tǒng)，另一種是本地CRM客戶管理系統(tǒng)。

CRM客戶管理系統(tǒng)的功能

CRM客戶管理系統(tǒng)主要用于客戶信息的管理、客戶關(guān)系的維護(hù)、市場營銷的管理、服務(wù)支持的管理等方面。具體的功能包括：

客戶資料的收集整理

客戶關(guān)系的維護(hù)跟蹤

客戶分類管理

數(shù)據(jù)庫營銷管理

客戶服務(wù)管理

業(yè)務(wù)流程管理

團(tuán)隊協(xié)同分享

Cloud CRM客戶管理系統(tǒng)和本地CRM客戶管理系統(tǒng)

云CRM客戶管理系統(tǒng)是基于云計算的CRM客戶管理系統(tǒng)，用戶可以將客戶管理信息存放在云端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨平臺共享及管理。而本地CRM客戶管理系統(tǒng)是基于本地服務(wù)器的CRM客戶管理系統(tǒng)，用戶需要在本地服務(wù)器中安裝相應(yīng)的軟件進(jìn)行使用。

云CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于隨時隨地都能夠訪問客戶信息，而本地CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于更加穩(wěn)定、安全，可以更好的保護(hù)企業(yè)機(jī)密。

常見的CRM客戶管理系統(tǒng)價格

市面上的CRM客戶管理系統(tǒng)價格差異較大，一般來說云CRM客戶管理系統(tǒng)價格相對較低，本地CRM客戶管理系統(tǒng)價格相對較高。另外，不同品牌、不同規(guī)模的企業(yè)，其所需要的CRM客戶管理系統(tǒng)功能需求也有所不同，價格也會有所浮動。以下是常見的CRM客戶管理系統(tǒng)價格：

小型企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)：5000元-1萬元

中型企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)：1萬元-50萬元

大型企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)：50萬元-數(shù)百萬元

如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)？

在選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的時候，需要根據(jù)自身企業(yè)的情況，來綜合考慮以下幾個方面：

功能與需求匹配度

平臺的穩(wěn)定性

價格與性價比

服務(wù)與售后

綜合比較之后，選出適合自己企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)，才能更好的發(fā)展客戶服務(wù)，提高客戶黏性，進(jìn)一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。