什么是CRM客戶管理系統(tǒng)？

CRM客戶關系管理系統(tǒng)，是企業(yè)管理的一種方式，它可以整合公司業(yè)務、客戶和銷售團隊等各方面信息，為企業(yè)注入智慧，提升銷售、增加回報。CRM系統(tǒng)將客戶信息管理與掌握、銷售管理、客服等集成進行一體化管理，將企業(yè)從傳統(tǒng)的銷售方式中解放出來，創(chuàng)造更高價值的客戶體驗。

CRM管理系統(tǒng)的特點

目前CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)重要的管理系統(tǒng)之一，其主要特點包括功能齊全、數(shù)據(jù)實時同步、信息呈現(xiàn)精準、溝通更加高效等。CRM系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)收集客戶信息，更能提供數(shù)據(jù)分析和推進銷售服務等。同時，它也是保持客戶關系的重要工具，通過它可以維護客戶關系，降低客戶流失率。

CRM系統(tǒng)多少錢一套？

CRM系統(tǒng)的價格各不相同，一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與需求程度來測算，其中，常見的CRM工具可以分為三種類型：

桌面版：一次購買，單機使用，功能簡單，價格較為便宜，適用于小型企業(yè)，一般在5000元左右。

云端版：基于SaaS的服務方式，按照用戶數(shù)或數(shù)據(jù)存儲量計費，具備更高級的功能，適用于中型企業(yè)，一般在5000-3萬元不等。

個性化版：根據(jù)企業(yè)需求專門定制的系統(tǒng)，可充分滿足企業(yè)的需求，但價格相對較高，適用于大型企業(yè)。

CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用？

市面上的CRM客戶管理系統(tǒng)五花八門，不同的系統(tǒng)針對不同的企業(yè)需求提供了多樣化的解決方案，而其中比較優(yōu)秀的包括Salesforce CRM、微軟Dynamics 365、SAP CRM、Oracle CRM等。這些CRM系統(tǒng)都具備比較高級的功能和性能，而且可定制性比較強，可以滿足不同企業(yè)不同項目的需求。

此外，還有一些比較成熟穩(wěn)定的國內(nèi)CRM廠商，如用友、金蝶、華軟等。這些以本土市場為主要服務對象的國內(nèi)CRM廠商，系統(tǒng)與企業(yè)運營更貼近，價格相對較便宜，服務和售后支持卻很到位。

總結(jié)

CRM系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)的日常管理中扮演著越來越重要的角色。不同的CRM系統(tǒng)適合不同的企業(yè)，需要針對企業(yè)規(guī)模、資金、需求以及運營方式等多個因素進行綜合分析，選擇最符合企業(yè)實際需求的CRM系統(tǒng)。