CRM客戶管理系統(tǒng)哪個好用？

隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷更新和進步，不少企業(yè)已意識到，建立一個高效科學(xué)的信息化管理體系是提高企業(yè)效率、降低管理成本、提高企業(yè)競爭力和市場占有率的必要手段之一。而CRM客戶管理系統(tǒng)正是企業(yè)信息化管理的重要組成部分，它可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種資源，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平，增強企業(yè)核心競爭力。那么，在眾多型號復(fù)雜的CRM客戶管理系統(tǒng)中，到底哪一款性價比更高、適合自己企業(yè)、操作更加便捷呢？接下來，小編將為大家進行介紹。

CRM客戶管理系統(tǒng)

首先我們先了解一下什么是CRM客戶管理系統(tǒng)。CRM（Customer Relationship Management）即為客戶關(guān)系管理，是一種以客戶為中心的管理模式和商業(yè)策略，是一種綜合運用多種手段來管理客戶的方法，包括技術(shù)和人性化的服務(wù)，通過研究客戶需求和客戶價值，挖掘潛在客戶和保留老客戶，加強與客戶的溝通等各種措施來增進客戶的忠誠度和企業(yè)的營收。

CRM管理系統(tǒng)的功能

CRM管理系統(tǒng)是一種管理工具軟件，它主要通過收集、處理及利用客戶信息，幫助企業(yè)更好地與客戶交流以及完成銷售任務(wù)等核心任務(wù)，同時也具有以下幾個方面的主要功能：

銷售管理：通過對客戶、銷售機會及合同信息進行記錄、跟蹤及報告等，實現(xiàn)銷售全過程的管理和業(yè)績管理等。

服務(wù)管理：對客戶的服務(wù)需求進行跟蹤和分析，及時反饋客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。

市場管理：通過對市場和客戶的分析、研究和預(yù)測，實現(xiàn)對客戶的精細化管理，提升客戶價值。

報表分析：系統(tǒng)生成各種數(shù)據(jù)分析、圖表展示和簡單易用的操作界面，可以快速實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分析和處理。

移動端：如今手機已成為人們重要的工具，CRM管理系統(tǒng)中如有配有移動端，則工作人員可以隨時隨地通過手機完成客戶管理、數(shù)據(jù)查看等工作，提高工作效率。

CRM系統(tǒng)單價多少錢一套?

目前市面上的CRM系統(tǒng)的品牌和類型較多，不同品牌、類型的價格也有所不同。根據(jù)市面上的情況，報價從幾千到幾十萬元不等，這主要取決于以下幾方面：

系統(tǒng)規(guī)模：系統(tǒng)規(guī)模包括用戶量、模塊數(shù)等，對價格起到關(guān)鍵性的影響。規(guī)模越大，價格也相應(yīng)越高。

系統(tǒng)功能：CRM系統(tǒng)管理的領(lǐng)域比較廣，所包含的功能越多，價格也會越高。

品牌影響：不同品牌的CRM管理系統(tǒng)肯定有其優(yōu)缺點，且品牌知名度與工作質(zhì)量的好壞也存在一定的關(guān)系，同樣的功能，品牌不同價格也會有所差異。

售后服務(wù)：CRM系統(tǒng)售后服務(wù)的好壞也是影響價格的關(guān)鍵因素。售后服務(wù)的好壞不僅關(guān)系到客戶的滿意度，更關(guān)系到企業(yè)的長期發(fā)展，有著極其重要的影響。

CRM管理系統(tǒng)推薦

下面為大家推薦幾個市場比較好的CRM管理系統(tǒng)：

鯤鵬CRM：鯤鵬CRM是國內(nèi)SaaS軟件市場領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有國家頒發(fā)的計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)，具有完善的客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、市場管理、數(shù)據(jù)分析等多個核心模塊，操作界面簡潔直觀易用，同時具有很強的自定義管理功能，能為企業(yè)提供全方位的客戶管理和用戶體驗。

U客CRM：U客CRM是智能客戶關(guān)系管理領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有全方位人性化的管理功能和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提供了手機客戶端和電腦管理臺的雙重管理模式，全實現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步管理，強調(diào)移動化，輕松管理客戶，高效盈利。

三竹CRM：三竹CRM擁有高度擴展性，能適應(yīng)不同行業(yè)、不同設(shè)備和不同規(guī)模的企業(yè)，以及提供多維度了解維系客戶的創(chuàng)新工具，更為企業(yè)提供了全日制服務(wù)支持和咨詢，以使企業(yè)管理更加完美。

當(dāng)然，以上介紹的僅是部分市場比較好的CRM管理系統(tǒng)，對于不同需求的企業(yè)而言，還需根據(jù)實際情況進行選擇。

結(jié)語

CRM客戶管理系統(tǒng)的選擇需要根據(jù)企業(yè)自身的需求和實際情況，選擇最適合自己企業(yè)的系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮CRM客戶管理系統(tǒng)的最大價值，提升企業(yè)的競爭力、市場份額和經(jīng)濟效益。以上介紹的鯤鵬CRM、U客CRM和三竹CRM都是市面比較好的CRM管理系統(tǒng)，大家可以先進行試用，從實操上體驗其軟件性能和實價性，選擇適合自己企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)。