一天接38個(gè)客人的日常

對(duì)于許多服務(wù)業(yè)工作者來說，一天要接待大量的客人是家常便飯。比如我，作為一名酒店前臺(tái)接待員，最繁忙的一天曾經(jīng)接待過38個(gè)客人。上午7點(diǎn)開門，下午11點(diǎn)關(guān)門，中間的四個(gè)小時(shí)里，每分鐘都有客人進(jìn)進(jìn)出出，讓我根本沒有停歇的機(jī)會(huì)。

雙男主劇讓我緊張萬分

有一對(duì)年輕的男客人讓我印象深刻。他們是來參加會(huì)議的，但是開會(huì)時(shí)間還有幾個(gè)小時(shí)，所以在大廳里休息。他們一進(jìn)門就顯得很興奮，聊天聲很大，還時(shí)不時(shí)爆出一些玩笑。當(dāng)我給他們發(fā)放鑰匙卡的時(shí)候，其中一個(gè)男客人忽然問：“你看過雙男主劇嗎？”

我一臉懵逼，心想是什么雙男主劇。然后他們開始一個(gè)接著一個(gè)地推銷各種莫名其妙的影視劇，我開始有些無奈和尷尬。這時(shí)，其他客人排隊(duì)等待，我只能咬緊牙關(guān)快速處理。

一品嫡女讓我了解不同的喜好

有一個(gè)年輕女客人來給她媽媽過生日，定了一整套套房。當(dāng)我詢問她家里需要什么客房設(shè)施的時(shí)候，她提到了“一品嫡女”。我不是很懂所以她就解釋說這是一部非常受歡迎的古裝劇，她媽媽很喜歡。

我趁機(jī)推銷了一些酒店的設(shè)施和周邊美食，她也開始推薦一些電視劇和推銷相關(guān)的周邊。盡管我們喜好不同，但是溝通還是非常順暢的。

一碰就濕的客人需要特別照料

我曾經(jīng)接待過一位通體濕潤的女客人，她需要特別的照料。她沒有特別的健康問題，只是她的皮膚總是很濕。所以，她需要更換常規(guī)床單和毛巾，讓她感覺更加舒適和干爽。我為她準(zhǔn)備了一些特別的毛巾和護(hù)理品，讓她的住宿體驗(yàn)盡量優(yōu)秀。

一念天堂觀看體驗(yàn)依然免費(fèi)

在接待客人的時(shí)候，我還要時(shí)不時(shí)地接聽客人的投訴電話和提供一些幫助。為了給客人提供最佳的服務(wù)，我們需要不斷調(diào)整自己的工作計(jì)劃和協(xié)調(diào)不同部門之間的配合。但是，無論面對(duì)任何繁忙和忙碌，我們?nèi)匀灰詷酚^的態(tài)度和專注的態(tài)度來面對(duì)。

終于到了你們最期待的時(shí)刻！一念天堂觀看體驗(yàn)依然免費(fèi)！我們的服務(wù)會(huì)一如既往地為你們提供幫助，讓你們的住宿體驗(yàn)變得更加特別和難忘。